Asistencia al cliente
La oferta de servicios de asistencia al cliente de SDL Tridion está pensada única y exclusivamente para satisfacer los requisitos de los clientes. Tanto si es socio como si es cliente de SDL Tridion, nuestra oferta garantizará la asistencia técnica cuando más la necesite.
Punto de vista del cliente
"Las cosas no siempre van como se habían planeado en un principio. En casos así, confío que habrá un excelente equipo de asistencia preparado para echar una mano. La asistencia al cliente de SDL Tridion nunca falla; siempre proporciona una asistencia efectiva a los clientes cuando más la necesitan".
Ryan O’Dell, desarrollador y asesor de SDL Tridion, Corporate Internet Team Global Solutions de Unilever
Conocimiento y experiencia
Nuestra oferta está diseñada para garantizar la satisfacción a largo plazo con la implementación de SDL Tridion. Nuestra exhaustiva y siempre creciente base de datos de conocimientos realiza el seguimiento, analiza e informa de cualquier problema con un producto y su implementación, lo que nos permite resolver rápidamente las consultas de asistencia.
Satisfacción de los clientes
La asistencia al cliente de SDL Tridion se empeña continuamente en mejorar la calidad de nuestros servicios. Sus comentarios tienen un gran valor y nos ayudan a proporcionar asistencia de gran calidad y a mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Durante los últimos años, sus comentarios se han utilizado e implementado siempre que ha sido posible. Eso se refleja hoy en día en un porcentaje de satisfacción de los clientes que ronda el 97%.
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