Servicio y asistencia

La competencia técnica de SDL Tridion

Los servicios profesionales proporcionan asistencia a los clientes y socios de implementación en el suministro de soluciones rentables y eficaces al utilizar la probada metodología de implementación de SDL Tridion. Al incorporar nuestra amplia experiencia en implementación para resolver sus problemas empresariales con servicios de valor añadido, mejorará el método seguido para gestionar contenido.

Servicios de asistencia al cliente

Nuestros servicios están diseñados para garantizar una satisfacción continua y a largo plazo con la implementación de SDL Tridion. La exhaustiva base de datos de conocimientos realiza el seguimiento, analiza e informa de cualquier problema con un producto y su implementación, lo que nos permite resolver rápidamente las consultas de asistencia.

Metodología

La metodología de implementación es un método de implantación de proyectos por fases diseñado para garantizar el éxito de las implementaciones de SDL Tridion. Los asesores utilizan este marco para identificar y solventar problemas estratégicos y funcionales clave y desarrollar así un esquema de progreso del proyecto. Los socios de implementación utilizan nuestras herramientas de metodología y las alinean con el enfoque y la gestión de modificaciones que prefieren.

Servicios profesionales

Estamos aquí para ayudar a su negocio. Nuestro equipo de servicios profesionales es un grupo de profesionales especializados que combina una dilatada experiencia con amplios conocimientos técnicos, garantizando así que todos los clientes y socios de SDL Tridion puedan optimizar aún más las ventajas extraídas de la implementación de su sistema de gestión de contenido.

Asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Los servicios de asistencia al cliente están pensados única y exclusivamente para satisfacer los requisitos de los clientes. Tanto si es socio como si es cliente de SDL Tridion, siempre recibirá nuestra asistencia cuando más la necesite.

Controle el proyecto

La metodología de implementación prescribe cinco fases de actividades. Las fases son de naturaleza iterativa; garantizan un concepto de cuidado diseño para alcanzar la máxima eficacia posible durante la ejecución.