Visitor Intelligence
Las organizaciones necesitan personalizar su contenido online segun el perfil del visitante. SDL Tridion 2009 audience targeting & personalization le permite identificar a los visitantes de su sitio web de manera que el departamento de comunicación y marketing pueda comunicar de forma segmentada atendiendo a sus características y comportamiento online.
Audience Manager simplifica y crea listas de contactos
Tanto si los visitantes se registran en su sitio web para descargar información como si leen los mensajes de correo electrónico que les envía, querrá guardar su información de contacto y su comportamiento en un mismo lugar. Puede utilizar SDL Tridion 2009 para entregar una comunicación personalizada por correo electrónico y en el sitio web.
Para gestionar los perfiles de los visitantes (por ejemplo en base a diferentes países o departamentos) puede asignar propietarios a los contactos y determinar quién podrá ver qué contactos en Audience Manager. Esto garantiza que la información de cada contacto sólo sea accesible por el usuarios internos correctos. Audience Manager es escalable para su uso empresarial y puede gestionar millones de contactos.
La integración con sistemas CRM garantiza que en diferentes sistemas y puntos de contacto sólo se mantendrá una única vista de cada contacto y cliente.
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