SDL Tridion, líder en gestión de contenido web, ha anunciado hoy el lanzamiento de SDL Tridion 2009, un conjunto unificado de programas de marketing en línea que ofrece una solución completa de todo el proceso de fidelización de clientes. La plataforma permitirá a los publicistas crear e implementar campañas completamente integradas que combinan gestión de clientes e interacción con los clientes, marketing de varios canales y gestión de contenido web. 

Al proporcionar al usuario una sola interfaz desde la cual implementar campañas internacionales, SDL Tridion 2009 elimina los procesos manuales relacionados con la coordinación de campañas de varios canales en distintos idiomas. Sus funciones de taxonomía y clasificación de contenido permitirán clasificar todo el contenido web mediante un sistema de etiquetado, y consigue así que los visitantes vean el contenido relevante por medio de un sistema de navegación intuitivo.

El elemento de inteligencia de clientes del conjunto de programas permite una personalización refinada del contenido mediante seguimiento y segmentación de los visitantes. Tanto los visitantes identificados como los anónimos pueden registrarse mediante perfiles para garantizar que sólo se presente el contenido web adecuado en cada visita al sitio. Simultáneamente, las funciones de marketing de varios canales se combinan totalmente con las funciones de gestión de públicos destinatarios del conjunto de programas para garantizar que se presente el contenido personalizado en todos los materiales de marketing en línea y sin conexión. Outbound Email 2009 también está integrado en el sistema de gestión de públicos destinatarios para eliminar el tedioso proceso de importar y exportar datos entre las herramientas de marketing independientes. Se supervisan los índices de respuesta, como los clics de entrada (click-through), y estos datos se utilizan automáticamente para actualizar el módulo de inteligencia de clientes para las comunicaciones futuras.

Rhodia, empresa química internacional, es uno de los primeros clientes de SDL Tridion que ha implementado SDL Tridion 2009. Emmanuel Gahéri, consultor de Internet externo de Rhodia dice: "La ejecución de campañas internacionales con una fuerte proyección local es algo muy importante para nuestro negocio. SDL Tridion 2009 nos ha permitido racionalizar los procesos internos, volver a centrar la atención en las competencias y reducir al mínimo la implicación operativa del departamento de TI. Esta versión desempeñará un papel clave a la hora de alcanzar nuestros objetivos de marketing internacionales y a la vez mantener los costes operativos al mínimo".

Jan Jaap Kolleman, director ejecutivo de SDL Tridion, comenta: "La fidelización de clientes es ahora el elemento central de todas las campañas de marketing. La base de una estrategia de éxito es el aumento de los índices de conversión, la creación de intimidad con el cliente, la gestión de experiencias persuasivas del cliente y el uso de todas las herramientas de comunicación disponibles para llegar hasta los clientes. Nuestro conjunto unificado de programas de marketing permite a los usuarios equilibrar estas demandas determinando la mejor manera de interactuar con su público destinatario y a la vez realizando un seguimiento de los resultados conseguidos. "

"Estamos muy orgullosos de que nuestra estrategia empresarial se vea confirmada por empresas de investigación independientes tan famosas como Forrester, que hace poco seleccionó por tercera vez a SDL Tridion como líder del mercado internacional de gestión de contenido web", continúa Jan Jaap Kolleman. "Las conclusiones del informe The Forrester Wave: Web Content Management for External Sites, Q2 '09' están totalmente en línea con nuestra estrategia de desarrollar la gestión de contenido web más allá de un mero instrumento para gestionar, almacenar y publicar contenido para lograr una solución de marketing web que apoye unos objetivos empresariales específicos, como los índices de conversión de aumento de ventas y los servicios mejorados al cliente. Nuestro conjunto unificado de programas de marketing presentado recientemente, SDL Tridion 2009, ofrece una solución completa de todo el proceso de fidelización global de clientes y permite a los publicistas crear e implementar campañas completamente integradas que combinan gestión de clientes e interacción con los clientes, marketing de varios canales y gestión de contenido web. La estrecha integración con la tecnología de gestión de traducción de SDL crea una solución eficaz y fácil de usar para el marketing, cuyo objetivo es comunicarse y vender en el contexto de un público internacional".