Documento Web 2.0

Los canales de comunicación disponibles a través de redes sociales, blogs, comunidades de clientes y entornos interactivos en línea han dado lugar a niveles notables de implicación del usuario y de contenido generado por el usuario. Ello ha dado pie a una nueva economía web en la que el contenido se transforma en una actividad entusiasta del usuario en lugar de un comportamiento de exploración pasivo.